Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Badge Somfy defectueux, que faire ?

Bonjour,
le capot des mes deux badges Somfy Home Alarm sont tombés (je ne sais où). Le premier a été perdu le mois dernier, hier le deuxième.
Help please !

Raphael A.
Raphael A.

Raphael A.

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75008
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home alarm
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Paris
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    Bonjour Raphael

    Attendez ici le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Raphael A.
    Raphael A.

    Raphael A.

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    Et sous quel délai ? Merci

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    Entre 0 et généralement 5 jours !

    Bonne soirée !

    Raphael A.
    Raphael A.

    Raphael A.

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    Toujours rien ... Un coup de pouce ne serait pas de refus.

    Jorge C.
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    Bonjour Raphael,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure.

    Bonne journée !

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