Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra visidom se déconnecte sans raison ?

Ma caméra se déconnecte toute seule et il m'est impossible de me reconnecter sans la débrancher puis la rebrancher.

Dans la procédure j'ai :

  • Réinitialisé la caméra
  • Mis à jour la caméra
  • Vérifier le réseau WIFI

Cela n'a rien changé... cela devient un peu pénible d'acheter une caméra à 200 € qui ne fonctionne pas...

Merci par avance

Benjamin B.
Benjamin B.

Benjamin B.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Affectez une adresse IP fixe à votre camera dans votre box, cela peut éviter les problèmes de reconnexion suite a la mise en veille.

    Benjamin B.
    Benjamin B.

    Benjamin B.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Comment faire sachant que j’ai une free box et que la caméra est en wifi ?

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Sur Revolution et mini 4K:
    http://mafreebox.freebox.fr/
    puis parametres de la freebox / DHCP / baux statiques

    Sur Freebox HD
    http://www.free.fr
    puis vous affectez une ip fixe a l’adresse MAC de la camera

    Haut de page