Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Intellitag récalcitrant ?

Bonjour,
Je viens d'acquérir et installer une alarme SOMFY HOME ALARM. Tout se passe bien (plusieurs badges, 1 détecteur de mouvement, plusieurs Intellitag) sauf pour 1 Intellitag de porte d'entrée.
Pensant que le signal radio était insuffisant j'ai ajouté un relai radio hier mais pas mieux...
Le comportement est le suivant :

l'Intellitag est souvent identifié (1er bip) et capot fermé aussi (2nd bip)
lors de la calibration il ne voit pas du tout le mouvement ouvrant de la porte.

J'ai changé de position 3 fois, j'ai changé aussi d'Intellitag 2 fois mais toujours le même résultat.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

Pierre B.
Pierre B.

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    Bonjour,
    Suite et fin (?) de l'histoire :
    hier perte du lien aussi avec le relai => j'ai repositionné le relai puis reconfiguré l'Intellitag à problème et tout a fonctionné.
    Bonne journée.

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