Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bonjour j ai un volet 10 sur 9 qui ne fonctionne plus avec la commande mural MY niAVEC NINA

volet 9 sur 10 avant sa fonctionner très bien et mardi sa ne fonctionne plus ni avec la télécommande nina ni avec la commande mural MY MERCI

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il semblerait que ce VR ait perdu sa mémoire.
    Tentez cette RAZ,
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Si c'est un installateur qui a posé vos VR, faites appel à lui, aux risques d'invalider vos droits de recours garantie.
    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    bonjour très bien on va voir avec le vendeur Etant donner que je suis sous garantis a condition qu il vienne a c est vite Etant donner que notre volet reste fermer et c est le grand de la salle a manger merci de votre conseille

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