Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de montée/descente volet roulant

L'ouverture et la fermeture de mes volets roulants est commandée par une télécommande "Imprésio Chronis RTS". Depuis plusieurs mois, l'un de mes volets ne se lève pas (matin) ou ne baisse pas (soir) systématiquement comme il le devrait. L'appui sur la touche montée de la télécommande individuelle ne le faisant pas remonter et idem pour un problème de descente. Le meilleur moyen que j'ai trouvé pour le faire remonter ou descendre est d'appuyer sur la touche "my". Est-ce un problème de fin de course ? Si oui, comment puis-je y remédier en sachant que mes volets n'ont pas d'alimentation électrique individuelle ? Merci

ALAIN V.
ALAIN V.

ALAIN V.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est un problème de perte de mémoire qui nécessite la manip 2.8.2.
    Tous les VR sont obligatoirement branchés séparément même sur une ligne unique !
    Le branchement partant de la ligne au VR se situe en général sous un couvercle à proximité immédiate du coffre ou à l'aplomb de la fenêtre dans un repiquage de la prise de courant.

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