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    Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

    Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

    Merci pour votre compréhension et bonne journée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Plus de connexion ?

    bonjour
    Après avoir réinitialisé les réglages Wifi de ma box je n' ai plus de connexion avec ma centrale Myfox pro. Elle c' est connecté une première fois puis au bout d' un moment a reperdu la connexion .Alors que tout les autres appareil se sont bien reconnectés.Malgré plusieurs essais différents (relancé la box faire un reset sur la centrale etc rien n'a changer . ) Pouvez me dire que dois faire ?
    cordialement
    gilles

    gilles G.
    gilles G.

    gilles G.

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    5 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    gilles G.
    Date
    23 mars 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    votre centrale a t'elle une adresse IP fixe ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Steph44 ..

    Steph44 ..

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    Bonjour,
    Pouvez-vous donner plus de détails au sujet de vos soucis ?
    La centrale HCPro se connectant en ethernet à votre box ADSL, il n'y a pas de raison qu'en modifiant les paramètres WIFI de cette dernière cela empêche la centrale HCPro de se connecter.
    Quelle box ADSL avez-vous ?
    Avez-vous essayé de changer de câble ethernet pour vérifier que ce dernier n'est pas HS ?

    Nom de l'auteur
    Steph44 ..
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    Jorge C.
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    Bonjour Gilles,

    Votre centrale semble avoir récupéré son accès à internet peu après nous avoir écrit.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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    gilles G.
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    Bonjour Jorge
    vous ne repondez pas a ma question.Je vous ai demandé si je pouvais resté connecté avec une adresse IP fixe ?

    Nom de l'auteur
    gilles G.
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    Jorge C.
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    Gilles,

    La seule question dans votre message était "Pouvez me dire que dois faire ?". Merci de la relire.

    Je réponds maintenant à votre question puisque vous me la posez, oui, vous pouvez rester connecté avec une adresse IP fixe si vous le souhaitez.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
    Date
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