Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de connexion ?

bonjour
Après avoir réinitialisé les réglages Wifi de ma box je n' ai plus de connexion avec ma centrale Myfox pro. Elle c' est connecté une première fois puis au bout d' un moment a reperdu la connexion .Alors que tout les autres appareil se sont bien reconnectés.Malgré plusieurs essais différents (relancé la box faire un reset sur la centrale etc rien n'a changer . ) Pouvez me dire que dois faire ?
cordialement
gilles

gilles G.
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    Bonjour

    votre centrale a t'elle une adresse IP fixe ?

    Bonjour,
    Pouvez-vous donner plus de détails au sujet de vos soucis ?
    La centrale HCPro se connectant en ethernet à votre box ADSL, il n'y a pas de raison qu'en modifiant les paramètres WIFI de cette dernière cela empêche la centrale HCPro de se connecter.
    Quelle box ADSL avez-vous ?
    Avez-vous essayé de changer de câble ethernet pour vérifier que ce dernier n'est pas HS ?

    Bonjour Gilles,

    Votre centrale semble avoir récupéré son accès à internet peu après nous avoir écrit.

    Bonne journée !

    gilles G.
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    Bonjour Jorge
    vous ne repondez pas a ma question.Je vous ai demandé si je pouvais resté connecté avec une adresse IP fixe ?

    Gilles,

    La seule question dans votre message était "Pouvez me dire que dois faire ?". Merci de la relire.

    Je réponds maintenant à votre question puisque vous me la posez, oui, vous pouvez rester connecté avec une adresse IP fixe si vous le souhaitez.

    Bonne journée,

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