Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma ne reconnait pas mes volets avec smoove io?

Bonjour

J'ai fait installé des volets qui sont commandés par des commandes smoove io.
Mais lorsque je fais la configuration dans Tahoma, la commande n'est pas detecter par la Tahoma. Pourtant la liaison box-Tahoma se fait bien.
Ai je oublié quelque chose?

Merci d'avance

Michel
Michel

Michel

Niveau
0
42 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    2
    1163 / 2000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Michel,
    As-tu pu "envoyer" la clé de sécurité de tes VR vers la TaHoma via le menu "Configuration" puis "Système Io"...

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Essayez de paramétrer les VR "sans télécommande" dans la liste déroulante des télécommandes.
    Qu'en est-il?
    Bon W.E

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    2
    1163 / 2000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci M le M mais tu sais que les smoves Io sont dans la liste des télécommandes reconnues par TaHoma.
    Tu sais qu'il faut commencer par "envoyer" la clé de sécurité puis lancer la recherche en sélectionnant la Télécommande Smove Io.
    Et à défaut, lancer la recherche sans télécommandes...
    Mais attendons de savoir comment Michel s'en est sorti. Bon WE

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui Marc antoine...je sais tout celà !
    je connais encore un peu les produits Somfy !

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    j'y suis arrivé en choisissant la commande smoove io origin. sauf pour 1i je vais reessayer à un autre moment.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    ok Michel, mais est-ce bien ces points de commande que vous possédez ?
    Pour l'autre VR essayez l'autre smoove IO, sinon, sans télécommande;

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui ca marche sans telecommande pour le dernier. Maintenant je suis avec la PG et ma keygo io et la non plus pas de reconnaissance de la pg...

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    2
    1163 / 2000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Certainement que ta porte de garage n'a pas la même clés de sécurité que tes VR. Mieux vaut contacter ton installateur pour générer une clé unique sur ton installation. Tu peux t'y risquer mais tu peux y passer beaucoup de temps à te reconfigurer tes VR...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique