Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Version logiciel du V500

La mise à jour est-elle nécessire

Alain G.
Alain G.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    Oui, il est utile de faire la mise à jour qui corrige un certain nombre de choses. Avez-vous un problème ?

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    Juste un petit problème avec l'horloge qui s'est mise à pédaler plus vite que la musique (1 minute toutes les 30 secondes environ).
    A cette vitesse la, je vais vieillir très vieux!!!
    La mise à jour du logiciel règle-t'elle ce problème ?
    Cordialement

    Bonjour Alain,

    Alors non, malheureusement la mise à jour ne corrigera pas ce problème, la solution sera le remplacement de votre moniteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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