Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Version logiciel du V500

La mise à jour est-elle nécessire

Alain G.
Alain G.

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    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Directeur informatique

    Bonjour

    Oui, il est utile de faire la mise à jour qui corrige un certain nombre de choses. Avez-vous un problème ?

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    Juste un petit problème avec l'horloge qui s'est mise à pédaler plus vite que la musique (1 minute toutes les 30 secondes environ).
    A cette vitesse la, je vais vieillir très vieux!!!
    La mise à jour du logiciel règle-t'elle ce problème ?
    Cordialement

    Bonjour Alain,

    Alors non, malheureusement la mise à jour ne corrigera pas ce problème, la solution sera le remplacement de votre moniteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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