Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

conflit 2 Telecommandes KEYGO RTS

Bonjour
J'ai 3 telecommandes KEYGO RTS 4 cannaux + 1 telecommande KEYTIS + 1 digicode

pour un portail ELIXO 500 3S RTS

une tc keygo elle est déprogrammée
En voulant la programmer selon la procédure
PROG F0 2s add

j'obtiens Del et j'efface une autre télécommande
et ainsi de suite entre les 2 mêmes télécommandes

j'ai effacé toutes les télécommandes selon procedure
PROG 7s F0 RTS

et j'ai toujours les 2 même télécommandes en conflit
elles sont visiblement toutes les 2 sur le même canal.
(ce qui n’était pas le cas avant)

comment faire pour les dissocier ?

merci à vous

THOMAS
THOMAS

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    faites une RAZ complète de votre Elixo et reprogrammez les TC l'une à la suite de l'autre.

    THOMAS
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    Bonjour
    j'ai fait une RAZ des TC mémorisées, j'ai réinstallé chaque TC les une à la suite des autres, malheureusement les 2 même TC s'effacent mutuellement à chaque programmation.

    Je n'ai pas fait d'effacement de tous les réglages, qui, si j'ai bien compris nécessiterai de refaire l'auto-apprentissage.
    Dois je aller jusque là ?
    merci

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