Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection d-link et tahomas

bonjour
comment connecter un d-link sur ma tahoma serenity ou sur la livebox orange

merci

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    D-Link est une marque qui regroupe beaucoup de produits ! Je suppose que vous parlez de boitiers CPL ?

    j-m R.
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    le D-link est un boitier rond qui ce branche sur le courant avec une led au centre du cercle et un bouton sur le coté
    il est prévu pour la connexion d accessoire comme les intellitag

    Jean-Luc B.

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    Quelle est la référence de cet objet ?
    Quel rapport avec cet objet, Tahoma et Intellitag ?

    j-m R.
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    Je ai des intellitags que je voulais connecter à ma tahoma ont ma dis qu'il me fallait un D-ling (relais radio ) Somfy donc j aimerai savoir pourquoi le relais radio n arrive pas a se connecter à ma livebox ou ma tahoma
    De plus sur ma livebox orange j' ai déconnecter le wifi 5giga et j' ai gardé le 2.5 giga ....je cherche une solution Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    si vous ne répondez pas précisément aux questions posées, on va avoir du mal de vous aider !

    j-m R.
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    Référence du d-link 2401495
    Autrement dit moi où je trouve la type

    Bonjour Jean-Marc,

    Je pense que vous confondez beaucoup de choses.

    • D-Link est une marque de fabriquant d'équipement réseau (routeur, switch, modem, ...) qui n'a rien à voir avec Somfy.
    • Le Link Home Alarm est la Centrale du kit d'alarme de la gamme Somfy Protect, il fait le lien entre les différents éléments du système (détecteurs, IntelliTAG, Sirène, Caméra, ....). Il ne possède pas de référence car il n'est pas vendu seul et s'achète uniquement dans un kit.
    • Le relais radio, il sert à répéter le signal de Link pour pouvoir agrandir le périmètre de placement des différents éléments d'un système d'alarme de la gamme Somfy Protect. Il ne sert en aucun cas de Link et il porte la référence 2401495.

    Donc afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous m'indiquer tous les équipements Somfy en votre possession en votre possession et ce dont vous avez besoin.

    Bonne journée,

    j-m R.
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    Bonjour
    J ai acheté sur la boutique en ligne fin janvier dernier une somfy sérénity et j ai fait rajouté un pack de 5 intellitags....la personne que j ai reçus au téléphone de chez somfy ma validé tout mon matériel sans me dire que certains éléments étaient incompatible
    Voyant que mes intellitags ne se connectait pas as ma box j ai supposé qu'il me manquait un élément intermédiaire j ai donc acheté un Link en espérant faire la liaison entre tous ces éléments
    Voici trois semaines que j essaye de tout faire fonctionner ensemble mais rien y fait
    Que faire

    Bonjour J-m,

    Il n'est pas possible d'ajouter des IntelliTAG à TaHoma, seuls les détecteurs d'ouverture IO (réf : 2401362) ou les détecteurs d'ouverture Protexiom/Protexial (réf : 2400928) le seront.

    Bonne journée,

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