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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment récupérer le nom de sous domaine ?

Bonjour,
Je ne suis pas certain d´avoir un jour déjà configuré un compte. Quoi qu´il en soit le code de la carte IP n'est pas reconnu.
le N° de série de ma centrale est 585376
Merci pour votre aide
Cordialement
Denis

Denis J.
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    Bonjour Denis,

    Je vous envoi les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Avez-vous essayé cette manip?
    https://youtu.be/k5djSqWfFO8

    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

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    Bonjour, j'ai le même problème. Mon n° IP n'est pas reconnu et je ne connais pas le nom de sous domaine. Mon n° de série est le 351022. Merci de votre aide.
    Cordialement.

    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

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    Personne pour m'aider?

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    Bonjour Christophe

    Essayez avec le code 2480-03 et revenez nous dire si ça marche !

    CHRISTOPHE B.
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    Cela ne fonctionne pas. N' y a-t-il pas un autre nom de sous domaine? Merci.

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    Bonjour Christophe

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur (ce n° commence par 5 ou 6). Un Yellow va vérifier l'état de la connexion.

    Anna B.
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    Bonjour Christophe,

    il nous faut effectivement le numéro de votre centrale pour retrouver le nom de sous domaine associé à celle-ci.

    Bonne journée

    CHRISTOPHE B.
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    Le n° de ma centrale est le 351022A.

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    Bonsoir

    comme, je vous l'ai déjà dit plus haut, le n° de la centrale comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6.

    CHRISTOPHE B.
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    J'ai 2 n° sur le code barre: 660849 ou 507855.

    CHRISTOPHE B.
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    J'ai enfin trouver mon code sur le clavier lcd. C'est le 610873.

    Anna B.
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    Bonjour Christophe,

    il n'y a aucun compte associé à cette centrale.

    pour la création d'un compte vous devez réaliser les manipulations ci-dessous:

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Bonne journée

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