Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma camera se reset systématiquement, impossible de lui faire lire le QRcode

Après avoir suivi toutes les indications et fait toutes les vérifications, impossible de réinstaller ma caméra. Elle clignotte bleu mais ne lit pas les code. Elle a planté du jour au lendemain !

Rachel M.
Rachel M.

Rachel M.

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31000
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39 rue Roquemaurel
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Toulouse
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    Bonsoir Rachel

    décrivez ici précisément les manipulations effectuées afin que quelqu'un puisse vous venir en aide.

    Bonne soirée !

    Bonjour Rachel,

    Pouvez-vous nous communiquer le manipulations déjà effectuées ainsi que l'adresse MAC de votre caméra ?

    Bonne journée !

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