Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Effacement télécommande prise télécommandée

Bonjour,
Je souhaite effacer les télécommandes associées à une prise télécommandée (sans petit bouton)
Je ne trouve pas comment procéder.

Jérémy D.
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    Bonsoir,
    C'est du Somfy ?
    Le désappairage se fait exactement comme l'appairage.

    Jérémy D.
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    C'est une prise Myfox vendue avec une petite télécommande d'origine.
    Ma prise est commandable par la télécommande, par la box HC2 et par un micro module émetteur Myfox.
    Idéalement je voudrai supprimer le micro module mais je pense que la procédure d'effacement annule toutes les télécommandes. Ce n'est pas grave je ferai l'appairage de la petite télécommande et de la box par la suite.
    Par contre je ne connais pas la procédure d'effacement vu qu'il n'y a aucun bouton sur cette prise

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    Ok, il faudra attendre un Yellow's qualifié en Myfox pour vous aider.

    Jérémy D.
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    J'apporte finalement la réponse.
    Il faut débrancher la prise au moins 5 secondes, la rebrancher et faire OFF sur l'émetteur à annuler.

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    Parfait, merci de votre retour qui sera utile à la communauté.
    Bonne soirée

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