Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Effacement télécommande prise télécommandée

Bonjour,
Je souhaite effacer les télécommandes associées à une prise télécommandée (sans petit bouton)
Je ne trouve pas comment procéder.

Jérémy D.
Jérémy D.

Jérémy D.

Niveau
1
100 / 750
points
Code postal:
59166
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    C'est du Somfy ?
    Le désappairage se fait exactement comme l'appairage.

    Jérémy D.
    Jérémy D.

    Jérémy D.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    59166
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est une prise Myfox vendue avec une petite télécommande d'origine.
    Ma prise est commandable par la télécommande, par la box HC2 et par un micro module émetteur Myfox.
    Idéalement je voudrai supprimer le micro module mais je pense que la procédure d'effacement annule toutes les télécommandes. Ce n'est pas grave je ferai l'appairage de la petite télécommande et de la box par la suite.
    Par contre je ne connais pas la procédure d'effacement vu qu'il n'y a aucun bouton sur cette prise

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ok, il faudra attendre un Yellow's qualifié en Myfox pour vous aider.

    Jérémy D.
    Jérémy D.

    Jérémy D.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points
    Code postal:
    59166
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HC2
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'apporte finalement la réponse.
    Il faut débrancher la prise au moins 5 secondes, la rebrancher et faire OFF sur l'émetteur à annuler.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Parfait, merci de votre retour qui sera utile à la communauté.
    Bonne soirée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique