Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Effacement télécommande prise télécommandée

Bonjour,
Je souhaite effacer les télécommandes associées à une prise télécommandée (sans petit bouton)
Je ne trouve pas comment procéder.

Jérémy D.
Jérémy D.

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    Bonsoir,
    C'est du Somfy ?
    Le désappairage se fait exactement comme l'appairage.

    Jérémy D.
    Jérémy D.

    Jérémy D.

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    C'est une prise Myfox vendue avec une petite télécommande d'origine.
    Ma prise est commandable par la télécommande, par la box HC2 et par un micro module émetteur Myfox.
    Idéalement je voudrai supprimer le micro module mais je pense que la procédure d'effacement annule toutes les télécommandes. Ce n'est pas grave je ferai l'appairage de la petite télécommande et de la box par la suite.
    Par contre je ne connais pas la procédure d'effacement vu qu'il n'y a aucun bouton sur cette prise

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    Ok, il faudra attendre un Yellow's qualifié en Myfox pour vous aider.

    Jérémy D.
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    J'apporte finalement la réponse.
    Il faut débrancher la prise au moins 5 secondes, la rebrancher et faire OFF sur l'émetteur à annuler.

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    Parfait, merci de votre retour qui sera utile à la communauté.
    Bonne soirée

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