Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Effacement télécommande prise télécommandée

Bonjour,
Je souhaite effacer les télécommandes associées à une prise télécommandée (sans petit bouton)
Je ne trouve pas comment procéder.

Jérémy D.
Jérémy D.

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    Bonsoir,
    C'est du Somfy ?
    Le désappairage se fait exactement comme l'appairage.

    Jérémy D.
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    C'est une prise Myfox vendue avec une petite télécommande d'origine.
    Ma prise est commandable par la télécommande, par la box HC2 et par un micro module émetteur Myfox.
    Idéalement je voudrai supprimer le micro module mais je pense que la procédure d'effacement annule toutes les télécommandes. Ce n'est pas grave je ferai l'appairage de la petite télécommande et de la box par la suite.
    Par contre je ne connais pas la procédure d'effacement vu qu'il n'y a aucun bouton sur cette prise

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    Ok, il faudra attendre un Yellow's qualifié en Myfox pour vous aider.

    Jérémy D.
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    J'apporte finalement la réponse.
    Il faut débrancher la prise au moins 5 secondes, la rebrancher et faire OFF sur l'émetteur à annuler.

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    Parfait, merci de votre retour qui sera utile à la communauté.
    Bonne soirée

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