Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets roulants a commande Smoove perdus dans Tahoma?

Bonjour, j'ai une installation Tahoma qui pilote :

  • 4 fenêtres VELUX,
  • 2 volets VELUX,
  • 13 radiateurs ATLANTIC,
  • 7 volets SOMFY.

Chaque volet SOMFY à une commande Smoove RS100 io PureShine 1way.
En plus, il y a une commande générale pour les 7 volets SOMFY.
Chaque commande SOMFY pilote bien son volet.
La commande principale pilote bien les 7 volets SOMFY.
Tout fonctionnait bien jusqu'au changement d'un moteur de fenêtre VELUX.
Après reprogrammation de celui-ci dans Tahoma, 4 de mes 7 volets SOMFY ne sont plus visibles dans l'interface.
Les 3 restants sont toujours fonctionnels et ce sont les seuls visibles quand je fais une recherche depuis mes commandes VELUX.
Aucune façon d'associer les volets ou leur commande à TAHOMA n'est efficace.
J'ai toujours le même message (joint).
On dirait que les 4 volets manquants n'ont plus de clé reconnaissable par le reste de l'installation.

J'ai vraiment besoin de votre aide svp.

Merci d'avance

Cordialement

François

François R.
François R.

François R.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
43600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 lieu-dit Blassac
Ville:
Les Villettes
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Il y a eu une perte de clef ou modif de clef lors de l'appairage du nouveau Velux.
    Essayez la solution: "sans télécommande" dans la liste déroulante, sinon choississez un autre smoove.
    Tenez-nous informé.

    François R.
    François R.

    François R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    43600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 lieu-dit Blassac
    Ville:
    Les Villettes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    ces manipulations avaient été faites.
    Je viens de les refaire mais rien ne change.
    Y a-t-il un moyen de réinitialiser la clé?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui il y a une solution mais je ne la connais pas.
    Il faudra attendre l'aide d'un autre contributeur ou d'un Yellow's.
    désolé de ne pouvoir mieux vous aider bonne soirée.

    François R.
    François R.

    François R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    43600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 lieu-dit Blassac
    Ville:
    Les Villettes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En tout cas, je vous remercie.
    J'attends impatiemment un coup de main d'un Yellow's

    François R.
    François R.

    François R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    43600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 lieu-dit Blassac
    Ville:
    Les Villettes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Un contributeur ou un Yellow's a-t-il une idée?
    Merci d'avance

    Bonjour Francois,
    pouvez vous me donner le code pin de votre tahoma?
    Bonne journée.

    François R.
    François R.

    François R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    43600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 lieu-dit Blassac
    Ville:
    Les Villettes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas.
    Il s'agit du 1206-7516-0644
    Merci d'avance pour votre aide

    François

    François R.
    François R.

    François R.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    43600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 lieu-dit Blassac
    Ville:
    Les Villettes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Nicolas.
    Pouvez-vous m'aider svp?
    Merci d'avance

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique