Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changement heure d'ete thermostat

Bonjour Jeremy,
Depuis le changement à l'heure d’été,mon thermostat connecte est décalé d'une heure,alors que dans la programmation tout est OK.
Par exemple au lieu de ce couper à 23 heures,il ce coupe a minuit.
cordialement,
dominique-masson3@bbox.fr

Dominique M.
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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Nous allons monitorer votre produit pour le prochain changement de mode.
    Nous vous tenons au courant.

    Merci,
    Bonne journée

    Dominique M.
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    Merci Jeremy,
    Je ne touche à rien.
    Sinon super produit et de réel économies.
    Cordialement

    Bonjour Monsieur,

    Nous avons monitoré le produit, et il est bien passé en mode A La Maison comme prévu, me confirmez vous que sur l'application vous voyez bien la même chose?

    Merci,
    Bonne soirée

    Dominique M.
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    Bonsoir Jeremy,
    Oui, je confirme, À la maison.
    Demain matin elle doit fonctionner de 6h à 7h.
    Cordialement

    Bonjour,

    Nous vous confirmons que la programmation démarre bien à l'heure demandée.
    Merci,
    Bonne journée

    Dominique M.
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    Bonjour Jeremy,
    Effectivement, tout à l'air en ordre.
    Merci pour votre réactivité.
    C'est toujours un plaisir d'avoir à faire à vous.
    Il y a t il une mise à jour concernant le problème de ne pas pouvoir descendre plus bas que la température mini sur Android.
    Cordialement

    Bonjour Monsieur,

    C'est bien noté.
    Concernant votre demande, après consultation avec l'équipe développement, malheureusement nous ne pouvons pas effectuer cette modification car elle nécessiterait une modification des limitations.

    Nous vous suggérons cependant:

    • Soit de bouger votre thermostat, pour pallier à d'éventuels courants d'air abaissant la température ambiante.
    • Soit d'utiliser le mode "Absent" ou "Nuit" qui permet de descendre à 15°C ou 14°C.

    Merci,
    Bonne journée

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