Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cote B motorisation evolvia 400

Bonjour,
mon portail est monté en applique sur le mur, j'ai donc une cote A négative ( 3,5cm ), j'ai donc une cale pour aligner les moteurs. J'aimerai savoir si la cote B peut-être supérieur à 25cm ? environ 30cm.
Cordialement.

jean-pierre M.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Dans votre cas, vous obtenez une cote "A" nulle, pour conserver une cinétique de mouvement circulaire, il faut impérativement une cote "B" de la valeur indiquée sur le disque.
    Notez O dans la case A et respectez la valeur B en rapport avec l'angle d'ouverture.
    Il y va de la vie et de la garantie du moteur.
    Bonne journée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avec quelques photos du lieu, ce serait plus facile à comprendre et juger...

    M le Coyote

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    Oui, mais cà ne changera rien....!!!
    La cote B affichée sur le disque sera à respecter !

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