Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Système déconnecté

Bonjour, depuis le 19/03/2018 15:20, l'appli MyFox m'affiche que mon système est déconnecté.
Mon FAI est Free. Ma centrale MyFox est une HC1. Le routeur est correctement configuré, j'ai même attribué un baux DHCP fixe à la centrale. J'ai hard rebooté la Freebox ainsi que la centrale MyFox (après un débranchement de 3h). La Freebox voit bien la centrale sur le Switch comme sur le routeur. Je suis donc dans une impasse, comment pouvez-vous m'aider ??
D'avance merci pour votre réponse.
Cordialement,
M. Bailot

Nicolas B.
Nicolas B.

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