Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

petit bip sur mon clavier LCD toutes les 59 minutes

j'ai une alarme Protexiom Gsm petits animaux à laquelle j'ai ajouté des détecteurs, télécommandes, etc.. Tout cela fonctionne correctement.
Je n'ai pas de défauts apparaissant dans la liste des composants, ni pile, ni liaison, dans l'interface SOMFY de l'alarme.
MAIS J'AI TOUTES LES 59 MINUTES UN PETIT SON DU GENRE "BIZZ" ET UN ÉCLAT ORANGE SUR LE CLAVIER LCD.
QUE DOIVE-JE FAIRE, POUR EFFACER CE PHÉNOMÈNE.
je précise que j'ai déjà essayé de supprimer le clavier LCD sur l'interface et resynchronisé ensuite. Mais sans résultat. Pouvez-vous m'aider. Je vous informe que j'ai déjà posé la question mais je n'ai jamais reçu une réponse adéquate. Merci de m'éclairer ou qu'un yellow prenne mon questionnement en charge. Merci d'avance.

jean-marc
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    Retraité

    Bonsoir,
    Si vous n'avez jamais reçu de réponse c'est que personne n'avait la réponse.
    Posez une question ici n'implique pas forcément une réponse, vous n'êtes pas au SAV !
    Evitez aussi d'écrire en lettre majuscule, celà indique que vous criez.
    La led orange qui clignote indique obligatoirement un défaut sur un élément quelconque ou sur lui-même. le module GSM peut également être en cause.
    Si vous dites qu'aucun défaut n'apparaît dans la liste, c'est peut être aussi le transmetteur.
    Attendez ici qu'un Yellow's vous contacte
    Ce genre de défaut se corrige en mettant l'alarme en mode ON puis sur OFF, mais apparement cà ne donne rien.
    Désolé de ne pouvoir mieux vous aider.
    Bonne soirée.

    Bonjour Jean-Marc,

    Je ne retrouve aucune trace d'un précédente question de votre part concernant ce défaut.

    Concernant votre problème, si vous retirez les piles du Clavier, le "petit BIP!" toutes les 59 minutes disparaît-il ?

    Bonne journée,

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