Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire pour que mon dectectuer de mouvement détecte une présence sous alarme

Bonjour, mon détecteur de mouvement ne fonctionne plus alors que rien de me signale une anomalie : piles faibles, alarme, perte de liaison VIDES... J'ai ouvert la mémoire, appuyer sur le bouton du détecteur, une lumière rouge s'allume et le transmetteur sonne. Que dois je faire ? merci pour votre aide. MODÈLE Gamme ASR

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Alarme en Off, ouvrez ce détecteur, l'alarme se déclenche t-elle ?
    Qu'est-ce qui vous fait penser que ce détecteur est HS ?
    Dans quelles conditions l'avez-vous testé?

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