Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy one protect réinitialiser probleme

Bonjour je n arrivé pas réinitialiser ma somfy one protect modèle 2401492
Elle fait que sonne et reste avec la led bleu allume ensuite elle sonne
J ai fait la manipulation 10 seconde sur reste sa ne
fonctionne pas

Cordialement

Sebastien E.
Sebastien E.

Sebastien E.

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    Réponses

    Bonjour Sebastien,

    Je constate que vous avez réussi à installer votre Somfy One. Toutefois, je vous conseille de contacter votre Fournisseur d'Accès à Internet afin d'améliorer le débit de connexion, qui semble très faible pour le bon fonctionnement et stabilité du système.

    Bonne journée !

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