Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Message sur clavier LCD en allemand alors que tout est configuré en français...?!

Il s'agit des messages relatifs à l'état des batteries, ou alarme en marche ou arrêtée (Alarm Aus...)
Le pack a bien été acheté en France pour la France sur le site SOMFY.

guillaume M.
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    Bonjour Guillaume,

    Des kits Protexiom ont été commercialisés avec un paramétrage de langue en Allemand, il y a deux procédures à réaliser pour tout remettre en Français. La première, que vous avez déjà réalisez pour mettre les menu en français :

    • Touche "Menu", suivi de votre code installateur, l'écran affiche :

    1 Langue
    2 Codes

    • Faites 11 et Ok pour passer la langue en français

    La deuxième procédure, pour que les messages affichés par le Clavier soit en Français et celle que je vous ai indiqué, l'avez-vous réalisé ?

    • Maintenir la touche "MENU" du Clavier jusqu'à l'affichage suivant :
    • 1 - Sprache Bedienteil
      2 - Version

      • Faire un 1 et OK
      • 11 - Francais
        13 - Deutsch

        • Appuyer sur 11 et OK
        • Français

          Bonne journée,

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    Bonsoir,
    Vous pouvez changer la langue dans le menu 11, voir notice.

    guillaume M.
    guillaume M.

    guillaume M.

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    C'est déjà le cas, tout le menu est donc en français ; mais pas les messages de communication du clavier!

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    Là, il y a un bug ?
    Attendez ici le contact d'un yellow's qui va vous aider.

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    C'est du déjà vu ici ! attendez la contact d'un Yellow !

    Bonjour Guillaume,

    La procédure à suivre pour passer la langue du Clavier en Français est la suivante :

    • Maintenir la touche "MENU" du Clavier jusqu'à l'affichage suivant :
    • 1 - Sprache Bedienteil
      2 - Version

      • Faire un 1 et OK
      • 11 - Francais
        13 - Deutsch

        • Appuyer sur 11 et OK
        • Français

          Bonne journée,

    guillaume M.
    guillaume M.

    guillaume M.

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    réponse à Thomas M., non Thomas je confirme le clavier LCD et tout son Menu est bien configuré et apparait en français ; mais pas la communication du clavier LCD à ma destination ou celle des autres utilisateurs de l'alarme!

    guillaume M.
    guillaume M.

    guillaume M.

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    Thomas, MERCI, je passais toujours par menu et code d'accès et ça ne fonctionnait pas du coup je me suis dit si Thomas insiste c'est qu'il y a bien deux choses différentes et c'est bien le cas sans passer par menu + code mais en appuyant directement et longuement sur menu on retrouve votre mode opératoire! MERCI encore, GuiOm.

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