Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème fermeture passeo 800

Bonjour, j'ai fait poser un portail lapeyre avec un moteur passeo 800 il y a 1 an. Je constate aujourd'hui que le dernier vantail ne se ferme pas correctement. Le vantail ne se plaque pas correctement ! Je précise que le moteur est parfaitement adapté à mon portail selon la notice d'utilisation (portail de moins de 2 mètres et moins de 200kilos par vantail)
Avez vous une solution à m'apporter ?
Merci

Ronan S.
Ronan S.

Ronan S.

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    Bonsoir,
    Normalement, c'est à l'installateur qui est en charge de votre SAV.
    D'après vos propos, il semblerait que le réglage des fixations aux vantaux soit à refaire.
    Pour celà, desserrez les vis des pattes de fixation aux vantaux, puis appuyez fortement sur le vantail pour le plaquer fermé, en même temps tirer la patte vers le pilier pour tendre le bras. Serrez les vis. faites de même aux deux vantaux.
    tenez-nous informé.

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