Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème fermeture passeo 800

Bonjour, j'ai fait poser un portail lapeyre avec un moteur passeo 800 il y a 1 an. Je constate aujourd'hui que le dernier vantail ne se ferme pas correctement. Le vantail ne se plaque pas correctement ! Je précise que le moteur est parfaitement adapté à mon portail selon la notice d'utilisation (portail de moins de 2 mètres et moins de 200kilos par vantail)
Avez vous une solution à m'apporter ?
Merci

Ronan S.
Ronan S.

Ronan S.

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    Toujours bien lire les notices
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    Bonsoir,
    Normalement, c'est à l'installateur qui est en charge de votre SAV.
    D'après vos propos, il semblerait que le réglage des fixations aux vantaux soit à refaire.
    Pour celà, desserrez les vis des pattes de fixation aux vantaux, puis appuyez fortement sur le vantail pour le plaquer fermé, en même temps tirer la patte vers le pilier pour tendre le bras. Serrez les vis. faites de même aux deux vantaux.
    tenez-nous informé.

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