Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

detection d'obstacle fonctionne a l'ouverture des vantaux mais pas à la fermeture

Bonjour à tous
Je viens chercher votre aide car j'ai un soucis avec ma motorisation de portail go ar4
Je l'ai installé chez ma belle mère aucun soucis et la notice est très claire mais j'ai un soucis
J'ai branché les cellules et le fonctionnement de ces dernières se fait lors de l'ouverture du portail, c'est à dire que si je passe devant les cellules lors de l'ouverture le portail se referme et lorsque le portail est ouvert et que j'active la fermeture les cellules ne fonctionnent pas
J'ai essayé d'inverser les fils et de relancer un auto apprentissage mais sans succès
Je suis un peu perdu auriez vous une solution a mon soucis
Merci par avance pour votre aide

  • Partager cette question
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Inversez les fils des moteurs.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (2)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Par inverse vous voulez dire le bleu et le marron ou bien moteur 1 et moteur 2?

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est l'erreur classique.
    Il faut inverser les fils sur M1 et les fils sur M2 pour inverser la polarité.
    Tout rentrera dans l'ordre.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique