Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Un volet ne s ouvre pas toujours en commande groupe

Bonjour
J ai 13 volets qui sont commandés par une télécommande générale.
Le volet du salon ne veut pas s ouvrir avec la télécommande que ce soit lorsque moi j appuie manuellement ou même lorsque ils s ouvrent avec le simulateur de l alarme.
Si je prends la télécommande individuelle, il faut que j appuie sur le bouton bas puis sur le bouton haut et il s ouvre et manipulation inverse pour qu il se ferme...
Que dois je faire? Est ce qu il y a quelque chose que ne fonctionne plus?

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    le problème se produit-il également quand le volet est arrêté dans le milieu ?

    M le M

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    Bonjour,
    Visiblement d'après vos explications c'est le VR qui serait en cause.
    Quel est son type exact et son âge?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Alex

    Pouvez-vous répondre svp à nos questions ?

    BONJOUR
    Désolée je n avais pas vu vos questions...
    Non il ne fait pas ça quand il s arrêté au milieu

    Les volets roulants ont 8 ans
    Ou trouve t on le type?

    Jean-Luc B.

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    Sur une facture ou en ouvrant le coffre.

    BONsoir
    J ai trouvé!!! (Désolée j étais partie en week-end :)
    C est un soprofen
    MV010/17 SRC

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Soprofen est la marque du constructeur du volet pas de la motorisation !

    M le M

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    Bonsoir,
    C'est le type exact du moteur qu'il nous faut, pas de la menuiserie !

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