Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Un volet ne s ouvre pas toujours en commande groupe

Bonjour
J ai 13 volets qui sont commandés par une télécommande générale.
Le volet du salon ne veut pas s ouvrir avec la télécommande que ce soit lorsque moi j appuie manuellement ou même lorsque ils s ouvrent avec le simulateur de l alarme.
Si je prends la télécommande individuelle, il faut que j appuie sur le bouton bas puis sur le bouton haut et il s ouvre et manipulation inverse pour qu il se ferme...
Que dois je faire? Est ce qu il y a quelque chose que ne fonctionne plus?

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    Bonjour

    le problème se produit-il également quand le volet est arrêté dans le milieu ?

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    Bonjour,
    Visiblement d'après vos explications c'est le VR qui serait en cause.
    Quel est son type exact et son âge?

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    Bonjour Alex

    Pouvez-vous répondre svp à nos questions ?

    BONJOUR
    Désolée je n avais pas vu vos questions...
    Non il ne fait pas ça quand il s arrêté au milieu

    Les volets roulants ont 8 ans
    Ou trouve t on le type?

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    Sur une facture ou en ouvrant le coffre.

    BONsoir
    J ai trouvé!!! (Désolée j étais partie en week-end :)
    C est un soprofen
    MV010/17 SRC

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    Bonsoir

    Soprofen est la marque du constructeur du volet pas de la motorisation !

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    Bonsoir,
    C'est le type exact du moteur qu'il nous faut, pas de la menuiserie !

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