Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connection link

depuis 2 jours le link c est déconnecté impossible de le reconnecter au wifi .Trouve le réseau mais bloque a la 4 étape après avoir rentre la clé

Michel H.
Michel H.

Michel H.

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    Bonjour Michel,

    Si cela bloque après l'étape 4, vous devrez vérifier que les paramètres WiFi suivants correspondent à ceux de votre box internet :

    • Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé)
    • Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES
    • Pas de caractères spéciaux
    • Filtrage MAC désactivé
    • Canal automatique

    Bonne journée !

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    Bonjour

    vous n'avez pas de wifi 5Ghz ?

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