Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossibilité de passer en mode programmation volet rts

Bonjour,
Lorsque j'appuie simultanément sur les boutons monte et descente de ma télécommande pour passer en mode programmation mon volet ne réagi pas.
La pile de la télécommande est neuve et je me place à mon de 50cm de mon volet.
Comment puis je procéder. Je veux régler mon fin de course haut.
Merci

Michel M.
Michel M.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir.
    En appuyant sur le bouton HAUT, le volet monte t’il de lui-même sur sa position de fin de course haute actuelle ?

    Michel M.
    Michel M.

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    Cher jean-paul,cher. Michel
    Je vous remercie pour vos réponses
    Jai fait la manipulation qui consiste à couper le courant 2 fois.
    Mais lorsque je remet le courant pour la seconde fois rien ne se passe le volet ne fait
    Pas de mouvement.
    Lorsque je fais un appuis long sur le bouton prog de ma télécommande il y a effectivement
    Un mouvement bref du volet qui s'opère.
    Mais ensuite lorsque j'appuie simultanément sur les flèches monte et descente du volet rien ne se passe.
    Puis au bout de quelques minutes le volet ne met de nouveau à faire un mouvement bref.
    J'imagine qu'il s'agit de la fin du mode programmation.Puisque ensuite je peux faire descendre et remonter mon volet sur quelques dizaines de centimètres
    Je voudrai régler le fin de course haut car il s'arrête aujourd'hui à mi hauteur.
    Merci de votre aide

    Michel Mastrolillo

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    La procédure ne consiste pas uniquement à couper le courant 2 fois, mais il faut respecter les temps de chaque coupure et de remise sous tension indiqués. Est-ce bien ce que vous faîtes ?

    Si oui, et que le moteur ne réagit pas c'est que ce dernier n'est alimenté ou défectueux, je vous laisse vous rapprocher de votre installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Michel M.
    Michel M.

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    Merci Thomas,
    Je respecte bien la procédure 2s 8s 2s.
    Le moteur fonctionne puisque j'arrive à monter et descendre mes volets.
    Bien à vous

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Savez-vous de quand date votre moteur ? De plus, il faudrait vérifier qu'il n'y ait pas des boutons de réglages des fins de course jaune et blanc sur la tête moteur.

    Bonne journée,

    Michel M.
    Michel M.

    Michel M.

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    Bonjour,
    Les moteurs ont été installés en 2007. Je n'ai pas le nom de la gamme. Elle n'était pas précisée sur la facture.
    J"ai vérifié, il n'y a pas de bouton sur le moteur.
    Merci pour votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Quel est votre problème initiale ? Vous souhaitez régler la fin de course haute car elle est trop haute ou trop basse ?

    De plus, je vous informe qu'il n'est pas normal qu'un moteur SOMFY installé en 2007 ne réagisse pas à la double coupure d'alimentation, êtes-vous sûre de bien la réaliser sur un seul moteur à la fois et sur les bons câbles d'alimentation ?

    Bonne journée,

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