Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de connexion de Somfy link au réseau wifi

Depuis 2 jours, étant en déplacement, mon système Somfy Protect se déconnecte plus de 10 fois par jour....
Mon link est situé à 5 mètres de mes wifi extender de marque Devolo....
Pouvez-vous m'aider svp

Arnaud R.
Arnaud R.

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    Bonjour

    quel est le modèle des Devolo ?

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    Oui (1)

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    13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Devolo wifi 1200+

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    Il arrive que ces appareils perdent la transmission de données. Il faut alors les débrancher puis les rebrancher. Il faut aussi s'assurer qu'ils ont bien le dernier firmware.
    S'il est encore garanti, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée !

    Arnaud R.
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    Faut-il se connecter directement sur le wifi de la Livebox?

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    Avez-vous configuré le wifi du Devolo comme étant une extension du wifi de la livebox ?

    Arnaud R.
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    Bonsoir,

    Non comme un réseau à part entière.
    La maison est très grande > 400 m2 avec des murs porteurs très épais...

    Jorge C.
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    Bonjour Arnaud,

    Nous conseillons toujours de connecter le Link sur une box internet principale (Livebox, Bbox, SFR box, Freebox...) pour assurer une connexion stable.

    Les déconnexions avec les prises CPL arrivent malheureusement souvent avec tout appareil. Étant donné que le Link reste connecté en permanence, vous remarquerez plus facilement ces déconnexions.

    Bonne journée !

    Arnaud R.
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    Merci pour votre réponse
    Je vais tester cela très rapidement
    Bonne journée

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