Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de connexion de Somfy link au réseau wifi

Depuis 2 jours, étant en déplacement, mon système Somfy Protect se déconnecte plus de 10 fois par jour....
Mon link est situé à 5 mètres de mes wifi extender de marque Devolo....
Pouvez-vous m'aider svp

Arnaud R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quel est le modèle des Devolo ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (7)

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    13% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Arnaud R.
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    Devolo wifi 1200+

    Jean-Luc B.

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    Il arrive que ces appareils perdent la transmission de données. Il faut alors les débrancher puis les rebrancher. Il faut aussi s'assurer qu'ils ont bien le dernier firmware.
    S'il est encore garanti, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée !

    Arnaud R.
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    Faut-il se connecter directement sur le wifi de la Livebox?

    Jean-Luc B.

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    Avez-vous configuré le wifi du Devolo comme étant une extension du wifi de la livebox ?

    Arnaud R.
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    Bonsoir,

    Non comme un réseau à part entière.
    La maison est très grande > 400 m2 avec des murs porteurs très épais...

    Bonjour Arnaud,

    Nous conseillons toujours de connecter le Link sur une box internet principale (Livebox, Bbox, SFR box, Freebox...) pour assurer une connexion stable.

    Les déconnexions avec les prises CPL arrivent malheureusement souvent avec tout appareil. Étant donné que le Link reste connecté en permanence, vous remarquerez plus facilement ces déconnexions.

    Bonne journée !

    Arnaud R.
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    Merci pour votre réponse
    Je vais tester cela très rapidement
    Bonne journée

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