Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association d'un nouveau volet

Je viens de faire installer un nouveau volet roulant, commandé par une télécommande SMOOVE origin IO, j'essaye de l'associer, mais rien n'y fait. Avez vous une solution à mon problème Merci
Jean Luc m'a déjà "dépanné" 2 fois je ne savais comment le remercier, je le fait donc ici.

jean pierre M.
jean pierre M.

jean pierre M.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonsoir,
    Essayez soit en changeant de modèle de smoove dans le menu déroulant, soit en choisissant "sans télécommande" dans le même menu.

    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Vous en êtes-vous sorti? Pas de réponse?

    jean pierre M.
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    jean pierre M.

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    Oui, merci, c'est Ok sans télécommande. Parfait votre conseil

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour très utile pour la communauté.
    Bonne journée.

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