Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande centralisée 4

Bonjour,
J ai une télécommande individuelle à chaque volet et une télécommande centralis commandant les 4 volets.
J ai reprogrammé chaque volet individuellement avec la centralis mais quand je veux fermer les 4 volets, il y en a un qui ne répond pas.
Comment dois je faire.
C est le même volet qui se dérègle régulièrement.

Stéphane R.
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    C est une telis 4 rts

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    Bonjour,
    Le VR qui n'est pas dans la T4, est-ce qu'il se pilote normalement via son point de commande.
    Si oui, avez-vous bien procédé au copiage de ce point de commande sur le bon canal de la T4?

    M le M

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    Vous en êtes-vous sorti ? pas de réponse?

    Stéphane R.
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    Non je ne m en sors pas.
    Oui la t4 est bien la télécommande général.

    M le M

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    Bonjour,
    Il faut attendre le contact d'un yellow's qui vous aidera pour votre dépannage.

    Bonjour Stéphane,

    Pourriez-vous répondre à la demande de M, à savoir, le volet roulant qui n'est pas piloté par la télécommande générale, est-il piloté par sa télécommande individuelle ?

    Si oui, avez-vous essayer de le reprogrammer ?

    Bonne journée,

    Stéphane R.
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    Oui la télécommande individuelle fonctionne.
    La télécommande général fonctionne mais uniquement pour les 3 autres volets ou pour ce volet mais en sélectionnant ce volet seul.
    Impossible de le synchroniser avec les autres

    M le M

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    Vous voulez dire que sur la T4 vous avez fait un groupe de VR ? Si oui, est-ce que ce VR en question refuse de s'ajouter sur le même canal que le groupe?
    est-ce bien celà?

    Stéphane R.
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    oui c est bien cela, il refuse de s'ajouter

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    Et vous faites bien cette manip:
    https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

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