Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

La sirène extérieure a été déplacée ?

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'ai une alerte "sirene extérieure déplacée" alors qu'elle est parfaitement en place. J'ai bien contrôler le positionnement.
Pour le moment j'ai désactivé la fonction "autoprotect" mais je souhaite la réactiver très rapidement car ma sirène n'est pas très haute.
Apparemment, il y aurait un problème connu chez vous. Que faire?
Merci
PS : mon système est toujours sous garantie, acheté en octobre 2017.

idir B.
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    Bonjour Idir,

    Pouvez-vous réactiver l'auto-protection de la sirène extérieure et, dans le cas d'un déclenchement, me préciser quel événement a pu le causer ?

    Chris, dans votre cas, la manipulation pour baisser la sensibilité n'a pas résolu la situation. Pouvez-vous vérifier la fixation de la sirène ? Si elle n'est pas correctement fixée, le vent ou les vibrations du mur sur lequel la sirène est posée peuvent déclencher cette autoprotection.

    Bonne journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    effectivement, on a déjà eu ça ici. Un Yellow va vous répondre.

    Bonne soirée !

    Chris B.
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    Bonjour
    J'ai exactement le même soucis que vous.
    J'ai eu un mail ce matin me disant que le nécessaire avait été fait (baisse de la sensibilité...) mais malheureusement l alarme vient de se redéclencher . Ce n'est plus possible....
    La première moto qui passe un peu fort déclenche l'alarme. Vu que les beaux jours arrivent, les motos vont etre de sortie, celà va être une catastrophe...
    Merci de résoudre le problème au plus tôt ou me dire ce qu'il faut faire pour y remedier.
    Merci beaucoup.

    MATTHIEU F.
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    Bonjour Jorge C,
    Je suis exactement dans la même situation. En vacances j'ai eu ce type d'alerte. Il y a quelques semaines, j'ai pu constaté que l'alerte pour déplacement de la sirène est déclenché lorsque des motos passent. Ma sirène est correctement posé sur un mur de la maison donc stable ? Peut-on modifier la sensibilité de cette détection d'auto protection ?

    idir B.
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    Bonsoir,

    Si j'ai bien compris Jorge C. a baissé la sensibilité aux vibrations de mon alarme extérieur...En tout cas depuis je n'ai effectivement plus eu aucun problème!
    J'en profite pour remercier Jorge C. pour son aide!

    Jorge C.
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    Jorge C.

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    Bonjour Matthieu,

    Nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure puisque vous avez constaté qu'elle se déclenche lors du passage des motos.

    Si la situation se reproduit, je vous conseille de repositionner cette sirène (autre mur en évitant le côté rue ou plus en hauteur) ou vérifier la fixation.

    Bonne journée !

    MATTHIEU F.
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    Bonjour Jorge C,
    Merci pour votre réponse et votre action.
    Je vous tiens au courant.
    Je suggère aussi que somfy intégre doit un moyen de regler cette densibilite par l'utilisateur soit un autre moyen technique pour l'autoprotection des sirènes comme ce qu'on trouve chez les concurrents (Diagral, Delta Dore).
    Matthieu

    Hakim S.
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    Bonjour
    J ai le même cas de figure dans ma boutique .
    J ai trouvé le pourquoi du bug . Il s avére qu il s agit d un passage de véhicule de police ou de pompier avec leur sirène active.
    Cela déclenche la sirène extérieur somfy avec le message sirène déplacé . Pourquoi je ne sais pas mais pourquoi pas un retour de somfy
    J ai demandé dès réponses à somfy mais aucun retour

    Hakim S.
    Hakim S.

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    Bonjour jorge C

    Avez vous une solution a m apporter ? ( baisse de sensibilité ...)

    Merci

    Jorge C.
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    Bonjour Hakim,

    Nous avons diminué la sensibilité de l'auto-protection de votre sirène extérieure. Si la situation persiste, vous devriez penser à repositionner la sirène.

    Bonne journée !

    Hakim S.
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    Re Bonjour jorge,
    Je viens d avoir une nouvelle alerte de la sirène déplace .
    Êtes vous sur de vous connecter à ma sirène et pas une autre ? Lol .
    Je ne peux pas la mettre ailleurs je n ai qu une façade malheureusement

    Jorge C.
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    Bonjour Hakim,

    Si la fixation de la sirène est correcte et vous ne pouvez pas la repositionner, je ne peux que vous conseiller de désactiver l'autoprotection. Vous êtes dans une rue passante donc les vibrations du support de la sirène peuvent faire déclencher l'autoprotection.

    Bonne journée,

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