Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compte sécurisé hotmail pour connexoon?

Bonjour je n'ai pas trouvé de mail pour mon compte connexoon. J'ai créé un premier mail avec une adresse hotmail où il était inscrit à la connexion que mon compte était bloqué. J'en ai créé un second avec Gmail mais je ne peux inscrire une seconde fois mon pin connexoon. Comment puis je résoudre mon problème ?

Florian S.
Florian S.

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir Florian

    laisser ici le PIN de votre Connexoon.

    Bonne soirée !

    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

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    Pin 0809-1726-7645.
    Vous remerciant par avance,
    Bonne soirée à vous

    Bonjour Florian,
    Je vous ai re-fait parvenir le mail d'activation sur votre boite mail @hotmail regarder bien dans vos spams.
    ce mail est valable pendant 24h.
    si vous ne l'avez toujours pas reçu je ferai la désactivation de votre connexoon pour que vous puissiez l'activer avec votre adresse @gmail
    Bonne journée.

    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

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    Bonjour, aucun mail sur ma boîte. Blocage hotmail ?

    Vous remerciant par avance pour votre aide.

    Gmail disponible.

    Bonjour Florian,
    J'ai fais la désactivation de votre Tahoma. vous pouvez le réactiver dés a présent.
    Bonne journée.

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