Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Récepteur Porte garage RTS pour moteur Hormann non 24V

Bonjour,

Je viens d'acheter le récepteur ref 2400556 ( https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara... ), mais je m'aperçois maintenant qu'il faut une alimentation 24V...

Mon moteur n'a pas de branchement 24V mais est équipé pour recevoir un bouton poussoir (image 13).

Je ne comprend pas le logo (image 11), est ce que cela veut dire que la borne est alimenté en 240v ou pas?

Si c'est le cas je ne peux pas brancher le récepteur, à moins de mettre un relais.

Si ce n'est pas le cas, je peux continuer mais comment puis-je alimenter en 24V? je ne trouve pas de transformateur 24V en magasin.

J'ai besoin d'aide pour savoir si je peux finalement utiliser ce récepteur pour mon moteur ou une autre solution.

Merci

David G.
David G.

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    Bonjour,

    Montrez des photos nettes des borniers.
    Et si possible sans le capot.

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    Bonjour,
    Vous pouvez utiliser ce RX Somfy en l'alimentant via un transfo 230/24v qui se trouve dans facilement dans le commerce pour pas cher.

    Richy C.
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    Il y a du 24 V dans votre appareil, il faut ouvrir le caisson et montrer des photos.

    David G.
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    Je viens d enlever la trappe et il y a une mention 24v... mais bon c’est écrit nulle part dans la notice.
    Je pense que je peux me repiquer sur le fil bleu/marron pour l alimentation du récepteur ou c est mieux sur le noir/rouge?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ne pensez pas...
    Montrez les éléments, on vous dira quoi faire si cela semble possible.

    Il y a bien inscrit 24 V, mais il n'y a pas de connecteur.

    Vous pouvez par contre raccorder les bornes 1 et 2 du récepteur directement en faisant un raccord propre sur les deux fils bleu et marron en sortie de transfo et qui vont sur la carte en haut à gauche de la 1ère photo (et la 3ème).

    Il n'y a pas de polarité à respecter.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Alors, ça fonctionne ?

    David G.
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    Bonjour,
    Je viens de faire les branchements. J’ai ajouté le récepteur à la box mais la porte ne fonctionne que 1 seconde.

    Richy C.
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    Coupez le courant de la Box 1 mn puis remettez le courant.

    Attendez l'initialisation et ré-essayez.

    David G.
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    Super, maintenant la porte de garage s'ouvre/ferme complètement.

    Par contre sur Tahoma, je ne peux pas l'intégrer dans les scénarios...
    Je voulais couper l'alarme en même temps que j'active la porte de garage vu que j'ai mis un détecteur de mouvement au sous sol.
    Même si je sais que je ne pourrais réactiver l'alarme à la fermeture vu que le système ne reconnais pas s'il s'agit d'une ouverture ou fermeture de la porte de garage.
    J'avais besoin de désactiver l'alarme car mon badge n'est pas assez proche pour désactiver l'alarme et que quand j'oublie de désactiver l'alarme avant d'ouvrir la porte de garage, j'ai l'alarme qui se déclenche...

    L'alarme est le pack HOME ALARM.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Le récepteur standard n'est pas reconnu dans Tahoma comme "équipement" de ce fait il n'est pas intégrable dans un scénario et smart.
    tentez d'intégrer le récepteur dans une autre motorisation Somfy. C'est ce que j'avais fait.
    Si cà marche vous aurez l'icone de garage sur l'interface et pourrez mettre en smart la porte.
    Par ex: ferm/21h, etc...
    Tenez-nous informé.

    jérémy
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    Bonjour,
    Meme cas de figure que David,
    Par contre j'ai un moteur de marque europro 700.
    Je peut me repiquer comme lui?
    En recherche de 24v j'etait sur le point d'acheter un transformateur...
    Merçi

    Thomas M.
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    Bonjour Jérémy,

    Sans notice technique de votre motorisation, je ne pourrais malheureusement pas vous répondre.

    Bonne journée,

    jérémy
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    Bonjour Thomas,

    En suivant le principe de David j'ai réussi le branchement.
    Ma première télécommande fonctionne bien mais par contre la seconde ouvre bien le portail sur la touche 1 mais sur la touche 2 le portail+le garage en même temps!
    J'ai tenté RAS mais elle ne veut pas se mette a zéro!!
    ils s’était déprogrammé tout seul..
    J'ai pas de solutions...

    Thomas M.
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    Bonjour Jérémy,

    On ne peut pas remettre à zéro une télécommande, il faut supprimer cette télécommande de la mémoire de votre portail. Il faudra donc remettre à zéro votre motorisation de portail et remémoriser vos télécommandes uniquement sur la touche 1 pour obtenir le fonctionnement souhaité.

    Bonne journée,

    jérémy
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    Je suis d'accord, j'ai tenté d'effacer réglages+les télécommandes.
    Au début ça fonctionne mais lorsque j'appuis sur la touche 2 il se passe plus rien!
    il y a a pas un "reset"?
    Je pensent qu' avec des réglages d'usines ça devrait être plus simple a paramétrer portail+garage?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Après avoir fait un effacement des télécommandes ou télécommandes et réglages, vous devez faire la reconnaissance des télécommandes à utiliser sur cette motorisation.
    Puis refaire la mise en service .

    jérémy
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    Bonjour,
    Le problème est que j'arrive pas a effacer les télécommandes ni les télécommandes et réglages.
    Lorsque je suis a l'étape ou je doit appuyer sur la touche 2 il se passe plus rien.

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    Bonjour,
    Là je crois que vous vous êtes emmêlé les pinceaux.

    Faites une RAZ toutes TC et réglages sur les 2 moteurs.
    puis, recommencez sur chacun d'eu la procédure de mémorisation de TC, puis auto apprentissage, puis les réglages.

    Bon W.E

    M le Coyote
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    J'oubliais....supprimez également les TC du RX Somfy !

    jérémy
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    Moteur en route vers le SAV de somfy...

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel moteur est en route vers Somfy ?

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    Un europro en SAV SOMFY ?

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