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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Fermetures des portes au passage pendant ouverture

Bonjour,

Si je passe devant les cellules pendant l'ouverture des porte le mouvement est alors instantanément inversé et fermé le portail.
Comment puis je résoudre ce problème ?
Merci d'avance.

Sébastien A.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    L'installation est mal réalisée !

    Vous avez simplement branché les moteurs à l'envers.

    Il faut inverser les couleurs de chaque moteur sur leurs bornes M1 et sur M2.

    Puis, vous devez faire une RAZ du système et reprendre la mise en service comme si c'était neuf.

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

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    Bonsoir,
    C'est le coup classique, vous avez inversé les fils aux moteurs.
    Sur M1 inversé les deux fils, puis sur M2 inverser les deux fils, tout rentrera dans l'ordre.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Il faut inverser les deux fils sur chaque moteur et refaire l'apprentissage !

    Bonne soirée !

    Sébastien A.
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    Bonjour et merci beaucoup pour vos réponses.

    En inversant les 2 fils moteurs ce n'était plus le bon ordre de fermeture de porte j'ai donc aussi interverti M1 et M2. Maintenant c'est au top.

    M le M

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    Parfait, avez-vous refait un auto apprentissage?
    Les FdC ouv/ferm sont de ce fait inversées.
    Bonne journée.

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