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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Intelli tag

Lors de l installation de l intelli tag les mouvements de porte ne sont pas détectés pour deux d entre eux et pour le 3ème l alarme se déclenche quand la porte est fermée et ne se déclenche pas quand la porte est ouverte. ..

Isabelle B.
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    Bonjour

    avez-vous bien calibré les détecteurs ?

    Isabelle B.
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    Justement je n arrivais pas à calibrer les intelli tags. Les mouvements de porte n étaient pas détectés. J ai résolu le problème en supprimant l installation des intelli tags sur l application et en créant de nouveaux sur l application.

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