Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme demontable par des intrus

Bonjour,
Nous avons des voisins qui ont eu leur alarme démontée par des cambrioleurs qui s'y connaissaient.
Il parait qu'il y a des alarmes dont on ne peut toucher les fixations sans que ça déclenche une sécurité.
Est ce que c'est le cas chez vous ?

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
93340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
NC
Ville:
LE RAINCY
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    tous les éléments des alarmes Protexiom/Protexial sont protégés contre l'arrachement. Les sirènes se déclenchent en cas de vandalisme.

    Bonne soirée !

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Tous les éléments "systèmes" sont doublement protégés: par l'anti ouverture, et l'anti arrachement.
    Tous les éléments de détection sont protégés contre l'ouverture.
    Ces sécurités sont en fonctionnement de veille même système sur Off.
    Ces sécurités sont sur les systèmes Protexiom et Protexial.
    Ces gammes d'alarmes sont les plus sûres, de plus vous ingérez vos volets (si motorisé) afin qu'ils se ferment en cas de pré détection ou d'intrusion.
    Toutes une gamme de scénario intrinsèques rendent encore plus ces systèmes fiables et performants.

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