Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmation ne fonctionne plus

La programmation effectuée depuis l'application ainsi que la prise en main depuis l'application ne fonctionnent plus
Voici le code pin de la connexoon
0805-1142-6645
Par avance merci de votre aide

Rachid M.
Rachid M.

Rachid M.

Niveau
0
85 / 100
points
Code postal:
91200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Rachid

    Un Yellow va vérifier l'état de votre box et revenir vers vous. Quelle est la couleur des voyants ?

    Rachid M.
    Rachid M.

    Rachid M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    91200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Les voyants sont verts

    Merci pour votre retour

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rachid,
    Je ne vois rien de particulier sur votre connexoon, sauf que vos produit remonte une informations sur les volets qui ne répondent pas.
    j'ai lancer une resynchronisation. je vous invite a supprimer un volets roulants puis a le ré-enregistrer mais sans télécommande.
    Bonne journée

    Rachid M.
    Rachid M.

    Rachid M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    91200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Erreur de ma part il y a un voyant vert et un voyant orange.
    J'aurai bien besoin d'un tuto pour re enregistrer un volet sans telecommande.

    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rachid,
    Il faut aller dans la configuration /ajouter / Io-homecontrol équipement et juste choisir sans télécommande.
    Bonne journée.

    Rachid M.
    Rachid M.

    Rachid M.

    Niveau
    0
    85 / 100
    points
    Code postal:
    91200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas

    Il faut bien appuyer sur le bouton prm pendant 3 secondes de la télécommande du volet concerné, c'est bien ça ?

    Par avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    non puisque vous le faite sans télécommande.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique