Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Platine de rue V600 ?

Le lecteur d’emprunts ne fonctionne plus. Plus de lumière et plus de son.

Guy H.
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    Bonjour Guy

    Il faut remplir le formulaire:

    https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce sont les banques qui s'occupent des emprunts .
    Mais Somfy va se charger de votre lecteur d'empreintes.

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    Toujours le mot pour rire Richy ! Je vais regretter !

    Guy H.
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    A part l'humour, j'attends toujours une réponse de Somfy.

    Richy C.

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    Bonjour,
    L'humour , ça détend, parfois .

    Il faut en dire un peu plus sur votre matériel.

    Par exemple quelle est sa date d'achat ?

    La distance entre les éléments intérieur et extérieur ?

    Le moniteur interne est-il allumé ?

    Votre V600 commande-t-il une motorisation ?

    Avez-vous contrôlé les connexions ?

    La platine de rue n'a-t-elle pas pris l'eau ?

    Les transfos d'alim sont-ils chauds, tièdes ou froids ?

    Vous pouvez ajouter des photos du matériel et du câblage.

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    Ce que j'ai oublié de dire à Richy, c'est que j'ai quitté le forum, d'où ma réflexion !

    Richy C.

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    Ce n'est qu'un "au revoir" ...

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