Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Platine de rue V600 ?

Le lecteur d’emprunts ne fonctionne plus. Plus de lumière et plus de son.

Guy H.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Guy

    Il faut remplir le formulaire:

    https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce sont les banques qui s'occupent des emprunts .
    Mais Somfy va se charger de votre lecteur d'empreintes.

    Jean-Luc B.
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    Toujours le mot pour rire Richy ! Je vais regretter !

    Guy H.
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    A part l'humour, j'attends toujours une réponse de Somfy.

    Richy C.

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    Bonjour,
    L'humour , ça détend, parfois .

    Il faut en dire un peu plus sur votre matériel.

    Par exemple quelle est sa date d'achat ?

    La distance entre les éléments intérieur et extérieur ?

    Le moniteur interne est-il allumé ?

    Votre V600 commande-t-il une motorisation ?

    Avez-vous contrôlé les connexions ?

    La platine de rue n'a-t-elle pas pris l'eau ?

    Les transfos d'alim sont-ils chauds, tièdes ou froids ?

    Vous pouvez ajouter des photos du matériel et du câblage.

    Jean-Luc B.
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    Ce que j'ai oublié de dire à Richy, c'est que j'ai quitté le forum, d'où ma réflexion !

    Richy C.

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    Ce n'est qu'un "au revoir" ...

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