Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès interface pc PROTEXIOM?

Bonjour,
Suite à un changement de BBOX sagemcom j'ai perdu l'accès à l'interface PC (sur réseau wifi ou externe) de mon alarme PROTEXIOM 400. En suivant les autos j'ai déjà :

  • réinitialisé l'adresse IP (affichage 192.168.0.3 sur LCD)
  • ouvert les ports sur la box.
  • Malgré ces manipulations aucun accès possible. Merci de votre aide

Pauline L.
Pauline L.

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    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra attendre attendre le contact d'un yellow's pour un dépannage.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Pauline,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre nouvelle box ADSL, ainsi que son modèle exacte ?

    Bonne journée,

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