Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture gdk700

Bonjour,
Après installation d'un GDK700 et programmation je commande la fermeture de la porte. La porte se ferme, ralentit va en butée de fermeture et repart immédiatement dans l'autre sens sans rien toucher pour s'ouvrir normalement. Que faire ? Merci d'avance

michel
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    Bonsoir,
    1) vérifiez que le moteur est sorti du mode auto apprentissage.
    2) vérifiez que les butées de FdC soient bien effectuées.
    3) vérifiez que la porte ne remonte pas à cause d'un simulacre d'obstacle.
    pour celà, avez-vous vérifié le parfait équilibre de la porte et son fonctionnement manuel sans aucun point dur?
    Tenez-nous informé.
    Bonne soirée.

    Bonjour Michel,
    Le petit problème que vous rencontré est lié a l'apprentissage des fin de course de votre motorisation.
    Il va falloir refaire cette apprentissage (voyant A clignote 3X) en prenant cette information en compte : lorsque vous manipuler la porte en marche forcé avec la touche A en fermeture, il faut vraiment que la porte éfleure le sol et relâcher la touche A (il ne faut pas que la porte force au sol) puis lancer l’apprentissage avec le bouton B.
    Bonne journée.

    michel
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    Merci pour votre aide, je vais refaire une programmation ce we... à suivre !

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    Bonjour,
    Un petit rectif aux propos de Nicolas,
    Lors de la descente de la porte par appui sur A, et que la porte arrive presque au sol, vous pouvez peaufiner l'accostage par des appuis brefs.
    Ce n'est que lorsque la porte est au sol d'une façon rigide mais non forcée, que vous pourrez lancer l'auto app.
    Bon W.E

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    Bonjour à tous,
    Merci pour vos réponses.
    J'avais sans m'en rendre compte verrouillé la programmation. Après avoir déverrouillé j'ai pu reprogrammer l'ouverture et tout fonctionne parfaitement maintenant.
    Bien à vous

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    Parfait, merci de votre retour.
    En effet le verrouillage empêche les fausses manip...les bonnes aussi !
    Bonne journée.

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