Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur inattendue lors de la config myfox link?

Bonjour

Lors de la configuration de mon link, première étape de l installation de mon alarme, l appli stoppe systématiquement à la même étape , lors de l’ « attente de Myfox Security » , message : une erreur inattendue s est produite
J ai acheté ce pack il y a 1 an chez Leroy Merlin, je l ai déballé hier pour installation ...
J ai une Freebox révolution , wifi 2.4 GHz, clef wep
Le link est bien en mode « vague clignotante «  lors de la config . J ai répété la manip 20 fois,suivi toutes les procédures dispo sur le forum pour réinitialiser le link, rien n y fait .
Merci pour votre aide

Nizar M.
Nizar M.

Nizar M.

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    Réponses

    Bonjour Nizar,

    Je constate que votre Link a été récemment installé. Par ailleurs, je vous conseille d'utiliser maintenant l'application Somfy Protect puisque Myfox Security n'est plus mise à jour.

    Bonne journée !

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