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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Comment appairer volet il et télécommande smoove sur tahoma

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans une maison equipée de volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive pas à appairer mes volets ou télécommandes à ma tahoma toute neuve malgré le suivi de la procédure comme énoncé dans le module configuration. J'ai beau tester avec différentes télécommande ou sans télécommande, ni volet ni télécommande sont détectés.
Quelqu'un pourrait-il m'aider à solutionner ma problématique. Par avance merci de votre aide
Pin tahoma : 1209-8674-0080

Ilan D.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Ilan,
    Visiblement Une clef de sécurité est enregistrer dans vos motorisation. Celle-ci étant différente dans votre tahoma vous ne pouvez pas enregistrer vos volets roulants dans votre Tahoma.
    Avez vous une commande général a retour d'information qui pilote tout vos volets roulants?
    Si non il faudra faire la remise a zéro complète de chacun de vos volets roulants et les reprogrammer afin de supprimer cette clef et pouvoir les enregistrer dans Tahoma.
    Bonne journée.

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