Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réouverture du portail apres 30 s en place de fermeture apres 30 s d'ouverture ?

Après fermeture totale du portail , celui ci se réouvre en totalité après 30 secondes , effet inverse de celui demandé

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    Bonjour,
    Une fois de plus le coup classique de l'inversion de polarité.
    Inversez les fils sur M1 et pareil sur M2, refaites un auto apprentissage et tout devrait rentrer dans l'ordre.
    Bon W.E

    RIBAUTE C.
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    merci , sachant que le moteur portail est situé a droite de celui ci , suivant notice déjà inversé les connections .

    Richy C.

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    Bonjour,

    Oui, c'est étrange, mais pouvez-vous préciser de quelle motorisation il s'agit ?

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    30s étant la tempo de la fermeture auto, soit les cellules sont du mauvais côté, soit les fils sont inversés sur M1 M2, il n'y a pas d'autres cas de figure !
    montrez-nous une photo su branchement et du boitier, ainsi que la vue générale du portail.
    bonne soirée.

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