Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Votre thermostat connecté est déjà associé à un autre compte.?

J ai déjà eu ce message. Et Jeremy N. Avait fait le nécessaire et je l en remercie. Ensuite j ai mis en place la Gateway. Je vois le réseau wifi depuis mon iPhone. Mais la gateway clignote vert puis rouge.

Il me semble que n arrive pas à ajouter ce nouveau périphérique sur le réseau de ma Sfr box. Pb de caractères spéciaux & dans le mot de passe ou pb de 5Ghz. J ai changé de wifi sur mon iPhone pour choisir celui 2,4ghz avec un mot de passe sans caractère spéciaux.
Faut il effectuer d autres parametrages pour intégrer le thermostat connecté au réseau?

Olivier D.

Olivier D.

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QA
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Alarme protexiom
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23 allée des clématites
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Villeneuve-d’Ascq
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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Quel est le PIN du thermostat pour que nous vous assistions?

    Merci,
    Bonne journée

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