Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte de liaison DM après 3 ans d'utilisation?

Après avoir procédé à une sortie du systéme du DM, et procédé à une tentative de reconnaissance de ce DM, celui-ci n'est plus reconnu du système. Ce DM a bien fonctionné (je l'espère?) pendant 3 ans puis des messages perte de liaison sont apparus quotidiennement ou presque et à heure fixe.

Jean-Pierre D.
Jean-Pierre D.

Jean-Pierre D.

Niveau
0
35 / 100
points
Code postal:
78340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
M.
Adresse:
15 avenue des Pommiers
Ville:
Les Clayes sous bois
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    les messages de défaut sont signalés toutes les 24h.
    essayez d'appairer votre DM directement à portée de la centrale.
    Qu'en est-il?

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