Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur de présence ne fonctionne plus

Bonjour,

je rencontre le problème suivant avec le détecteur de présence de mon système d'alarme somfy.
Il n'est plus détecté et voici le message :

ERREUR
assurez-vous : ...

il est bien orienté, n'a pas bougé de la place ou il fonctionnait avant
le voyant clignote
le link est à 3 mètres

Dans "mes équipements" le détecteur apparait bien avec voyant lumineux OK, température, puissance signal radio plein, version 2.3.0

Mais dans état du système il y a un triangle rouge. En relançant état du système tout est trouvé mais le triangle rouge reste...

Donc lorsque je met l'alarme en route, si je rentre le détecteur ne fonctionne pas...génial...

Bref juste envie de balancer le truc qui a déjà des problèmes !

Jonathan M.
Jonathan M.

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    Réponses

    Bonjour Jonathan,

    Je vous aurais conseillé une réinstallation du détecteur de mouvement mais je pense que c'est bien ce que vous avez fait et, normalement, plus aucun défaut est signalé.

    Bonne journée !

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