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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur de présence ne fonctionne plus

Bonjour,

je rencontre le problème suivant avec le détecteur de présence de mon système d'alarme somfy.
Il n'est plus détecté et voici le message :

ERREUR
assurez-vous : ...

il est bien orienté, n'a pas bougé de la place ou il fonctionnait avant
le voyant clignote
le link est à 3 mètres

Dans "mes équipements" le détecteur apparait bien avec voyant lumineux OK, température, puissance signal radio plein, version 2.3.0

Mais dans état du système il y a un triangle rouge. En relançant état du système tout est trouvé mais le triangle rouge reste...

Donc lorsque je met l'alarme en route, si je rentre le détecteur ne fonctionne pas...génial...

Bref juste envie de balancer le truc qui a déjà des problèmes !

Jonathan M.
Jonathan M.

Jonathan M.

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    Réponses

    Bonjour Jonathan,

    Je vous aurais conseillé une réinstallation du détecteur de mouvement mais je pense que c'est bien ce que vous avez fait et, normalement, plus aucun défaut est signalé.

    Bonne journée !

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