Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirène intérieure morte?

Bonjour,

j'ai reçu une notification me demandant de changer les piles de ma sirène intérieure. J’ai changé mes piles selon la procédure indiquée dans l'application.

Je consulte l'application qui me dit que mes piles sont toujours à changer mais Les piles sont ok.

Ayant consulté plusieurs threads à ce sujet sur ce forum, je tente de supprimer puis de rajouter une nouvelle fois la sirène mais sans résultat.

Bref, plus de solutions de mon coté :(

Merci d'avance

Fabio L.
Fabio L.

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    Réponses

    Bonjour Fabio,

    Avez vous bien respecté la polarité des piles +- ?

    Bonjour Fabio,

    Pour être sûr de bien comprendre la demande, vous ne parvenez plus à associer la sirène intérieure ? Pourriez-vous me confirmer si la sirène s'éclaire lors que les piles sont remises ? Y a-t-il des bipes ?

    Bonne journée !

    Fabio L.
    Fabio L.

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    Bonjour Jorge,

    C'était la première fois que je changeais les piles. J'ai suivi toutes les étapes mais je ne parviens plus à associer la sirène intérieure et elle n'émet plus aucun son! :(

    Merci!

    Bonjour Fabio,

    Je vais vous envoyer un e-mail dans quelques minutes afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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