Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Déclenchement d'un IntellitTAG placé à 3.50 m. de l'assistant Google Home ?

Bonjour, est-ce quelqu'un a constaté des enclenchements injustifiés de l'alarme, durant la nuit, après avoir installé un 'Assistant Google Home Mini', placé non loin de l'IntelliTAG ?
Nous avons aussi un radiateur en fonte à environ 1.70 m. ?
Un GRAND MERCI d'avance. J. et W.

Janine et William W.
Janine et William W.

Janine et William W.

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    Bonjour Janine et William,

    En effet, nous préconisons d'éloigner les capteurs de tout élément perturbateur : sources de chaleur, masses métalliques, autres équipements qui communiquent par radio... Vous pouvez sans doute faire un test croisé et inverser deux IntelliTAG afin de vérifier s'il s'agit un problème lié à l'environnement ou à l'IntelliTAG.

    Bonne journée !

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