Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Déclenchement d'un IntellitTAG placé à 3.50 m. de l'assistant Google Home ?

Bonjour, est-ce quelqu'un a constaté des enclenchements injustifiés de l'alarme, durant la nuit, après avoir installé un 'Assistant Google Home Mini', placé non loin de l'IntelliTAG ?
Nous avons aussi un radiateur en fonte à environ 1.70 m. ?
Un GRAND MERCI d'avance. J. et W.

Janine et William W.
Janine et William W.

Janine et William W.

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    Bonjour Janine et William,

    En effet, nous préconisons d'éloigner les capteurs de tout élément perturbateur : sources de chaleur, masses métalliques, autres équipements qui communiquent par radio... Vous pouvez sans doute faire un test croisé et inverser deux IntelliTAG afin de vérifier s'il s'agit un problème lié à l'environnement ou à l'IntelliTAG.

    Bonne journée !

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