Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La clé de sécurité n’est pas identique ?

Bonjour
Depuis le rajout de 2 volet roulants supplémentaires sur notre maison par un installateur et leur mise en service notre TaHoma ne fonctionne plus et nous indique que « l’equipement n’a pas la même clé de sécurité que le boîtier somfy »
L’installateur de ces 2 nouveaux volet a fait n’ importe quoi mais à quand réussi à les ajouter à notre télécommande principale
Tout nos volets sont équipés de télécommande io
Dans l’attente de votre réponse
Merci

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    Bonjour,
    Affectivement, si les clef ne sont pas identiques ça ne va pas fonctionner !
    Votre installateur a fait une mauvaise manip et à supprimé la clef d'origine.
    Tahoma se chargeait seule de trouver les nouveaux équipements IO, inutile de faire des manip.
    Il va falloir attendre qu'un Yellow's débloque la clef.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    si vous avez des télécommandes io bidirectionnel (2), vous pouvez aller sur Tahoma dans menu / configuration / systeme io pour mettre la meme clef io sur tous vos appareils.

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