Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur EVOLVIA 400 qui "tourne" dans le vide

Bonjour,

Je possède un système EVOLVIA 400 depuis 2010 (qui a toujours très bien fonctionné depuis son installation).

Il y a quelques jours, un des 2 moteurs a commencé à faire du bruit en fin de course, après ouverture ou fermeture, et maintenant, il fait du bruit et ne s'ouvre plus du tout.
J'imagine que cela doit provenir de la roue dentée ou bien du pignon qui fait tourner cette dernière.
Ayant vu l'autocollant sur le moteur "contactez-nous avant de démonter", j'écris donc ce message afin de connaître la procédure à suivre!

N'étant pas un super bricoleur, je préfèrerai qu'on me confirme mon impression et si effectivement je dois me lancer dans le démontage...

Merci pour votre réponse!

Fireshee D.
Fireshee D.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Voyez ici et remplissez le formulaire.
    Vous recevrez un kit spécial gratuitement et qui vous permettra de remettre en état vos deux moteurs assez facilement :

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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