Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

lumière fixe sur LINK

Impossible d'établir une connexion avec le LINK, la lumière centrale reste fixe même après avoir tester plusieurs fois la procédure de réinitialisation après la décharge complète du link (link neuf)...j'ai un doute sur le petit bouton qui est sur le côté, l'enfoncement est très minime! MERCI pour votre aide
N° BU011100A33D

JF L.
JF L.

JF L.

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    Bonjour JF,

    Pouvez-vous m'indiquer si la LED s'éteint lorsque vous faites un appui prolongé du bouton latéral du Link ? Lorsque vous branchez le Link en appuyant le bouton latéral pendant 8 secondes, la LED clignote-t-elle ?

    Du côté de votre box internet, avez-vous vérifié si le Link apparaît comme connecté ou au moins reconnu ?

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Bonjour JF L,

    Quelle est la distance entre le LINK et votre box internet ?

    JF L.
    JF L.

    JF L.

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    Bonjour,
    J'ai réglé mon problème, le bouton du link était défectueux, échange sous garantie avec leroy merlin.
    Tout fonctionne bien avec un nouveau LINK

    MERCI

    Très bien si tout fonctionne correctement !

    Bon dimanche.

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